Поддержка удаленного бэкенд

Удаленное послепродажное обслуживание-это уникальная технология, которую обеспечивает клиентам максимальная мощность, когда зарядное устройство неисправно и не может заряжаться, клиент может подключить машину к нашему бэкэнду, наша бэкэнд может выполнять удаленную диагностику, загружая журналы, данные связи CAN, файлы конфигурации и т. Д., Для анализа первопричины и, загрузив файлы конфигурации, OTA для обновления прошивки, чтобы устранить проблему.

1. Бэкэнд также обеспечит онлайн-управление, поддерживает запись и т. Д., Таким образом, наша сервисная команда будет своевременно следить за каждой претензиями, пока она не будет решена.

2. Используя бэкэнд, он освободит поддержку клиентов на месте, клиенту нужно только подключиться к нашему бэкэнду, просто включите/выключите питание, подключите/отключите пистолет, вот и все.

3. Бэкэнд устранит разницу во времени, если клиент в Америке обнаружил проблему в середине ночи (время Китая), он просто подключается к нашей бэкэнд, и во время нашей работы наш инженер самостоятельно проверит проблему и решит проблему, когда клиент спит, клиент даже не будет знать о проблемах.